伊先生和朋友合作，专业从事二手车买卖，平时除了从个人手上买入二手车，还有一个收车的渠道，就是在“小柠拍”APP上，在线竞拍二手车。

二手车商 伊先生

“小柠拍”APP上面说这个车况的等级是A+，因为我们以往有在上面拿过车，基本上A+就是一个非常好的状态，在二手车里面算精品车了。在没有看到车的情况下，叫我们全款打过去，我们就打过去了。

这辆二手宝马车，车价11万4000元，佣金2000元，代办费1150元，伊先生按照平台要求，竞拍当天就在APP上进行了全额打款，可到了现场验车时，从业多年的伊先生一眼看出了问题。

在“小柠拍”APP上，车况说明只写了有补漆和划痕，而伊先生通过渠道，查到了该车的维保记录。

二手车商 伊先生

交车的时候我们看到右前事故，大灯换了，前杠换了，发动机的支架也动了，减震器也损伤了。

车况与平台描述不符 当场提出退车

伊先生说，“车况不实”是二手车行业的大忌，后面的纠纷有可能接二连三，他当即就提出退车，工作人员表示同意，也在平台上启动了退款程序。但过去了20多天，退款还没有到账。

更让伊先生气愤的是：自己的车款还没退到账，这辆宝马车却又被“小柠拍”挂在网上进行竞拍！

对于此事，记者联系了“小柠拍”平台的工作人员。

小柠拍：提供车况信息仅供参考

陈经理告诉记者，“小柠拍”和类似中升这样的公司合作，中升旗下有很多品牌的4S店，有大量二手的置换车源，这些车源由各个经销店验车后，把车况数据上传到“小柠拍”平台，二手车车商注册成为平台会员，就可以参与这些车辆的竞拍，线上线下同步进行，价高者得，“小柠拍”主要的工作是提供平台和信息。

对于车辆信息与事实不符，

中升方面也做出了解释。

中升福建二手车中心 张经理

技术参差不齐吧，这个东西只能这么理解，有时候工作疏忽导致车辆评级有所出入。

中升：下周二前完成退款流程

张经理表示，伊先生的车款已经从“小柠拍”转到了中升旗下经销商的账户上，而他们公司有严谨的财务制度，需要走流程，在拨打了数个电话沟通后，张经理也向伊先生明确了到款日期。

小柠拍再把钱退还给商户，下周二前没问题。

网络交易的根本在于安全和便捷。但从伊先生的遭遇看来，“小柠拍”在数据的真实性和事后处理的便利性来说，确实还存在明显的问题，中间涉及到复杂的交易关系和冗长的财务程序，如果没有做出改进，这样的交易能不能被市场接受和认可，还是要打一个大大的问号。